I turisti americani spaventati di Edimburgo trovano la porta dell'hotel "punteggiata aperta da un catenaccio"

Gli ospiti alloggiavano all'Ibis Edinburgh Centre South Bridge quando hanno notato il problema della sicurezza e hanno immediatamente contattato il personale, ma non si sono sentiti soddisfatti della loro risposta.

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Un turista americano spaventato ha colpito dopo aver trovato la porta del suo hotel "punteggiata aperta dal catenaccio" durante un viaggio a Edimburgo in agosto.

Gli ospiti di Atlanta alloggiavano all'Ibis Edinburgh Centre South Bridge quando hanno notato il problema della sicurezza e hanno immediatamente contattato il personale, ma non si sono sentiti soddisfatti della loro risposta.

Hanno anche chiesto che tipo di personale impiega l'hotel, ma sono stati sollevati che nulla fosse stato rubato. I gestori del famoso albergo si sono poi scusati.

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Il turista furioso ha scritto: "Le camere sono relativamente pulite ed efficienti, nessun centimetro quadrato inutilizzato. I servizi sono spartani; due asciugamani da bagno, un tappetino da bagno, niente telefono, niente fazzoletti, niente cassaforte, nessuna guardia della porta/chiusura di sicurezza. Hall dell'hotel e check- nel sembrare più un dormitorio universitario che un vero hotel, i saluti sono nella migliore delle ipotesi superficiali.

"Tuttavia, l'esperienza che ci ha inasprito ogni volta che ritornavamo in questa struttura (o in qualsiasi altro Ibis) riguardava la sicurezza; dopo una giornata fuori, siamo tornati nella nostra stanza e abbiamo trovato la porta aperta dal catenaccio.

"Ho chiamato l'hotel sul mio cellulare (come accennato in precedenza, non c'erano telefoni in camera), l'addetto alla reception si è avvicinato e ci ha detto che doveva averlo fatto l'impresa di pulizie e che avrebbe parlato con loro. La risposta è stata piuttosto debole, ho chiesto che il Il direttore generale dell'hotel ci contatta. Mai ricevuto risposta."

Proseguono: "Non so a chi questo hotel subappalti le pulizie, ma il pensiero che un terzo - a nostra insaputa - abbia accesso alla nostra camera è preoccupante.

"A differenza dei dipendenti degli hotel, hanno meno "parte in gioco" e chissà chi assumono o chi devono lavorare in un dato giorno? Combinando questo con la mancanza di una cassaforte, senza guardie alle porte o telefoni, mi fa pensare che la sicurezza degli ospiti - sia proprietà che fisica - ha una priorità molto bassa."Non abbiamo notato nulla di rubato, ma non soggiorneremo in un hotel (o catena) dove la sicurezza sembra essere trascurata come lo era in passato."

La direzione dell'hotel ha risposto al reclamo dicendo: "Anche se avrei desiderato che tu avessi un'esperienza migliore durante il tuo soggiorno all'Ibis Edinburgh South Bridge, vorrei informarti che l'hotel ha avviato un'indagine in merito agli eventi menzionati nel tuo feedback .

"La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato e di fare riferimento all'e-mail che le ho inviato per maggiori dettagli sull'esito."

L'Ibis South Bridge è un hotel economico a tre stelle appena fuori dal Royal Mile con 259 camere moderne.

Un ospite soddisfatto ha detto: "Posizione perfetta per il Royal Mile, il castello e l'Holyrood Palace. Situato nel centro storico e a pochi passi dalla città nuova di Edimburgo. Personale adorabile, gentile e disponibile. Buon menu del bar. Colazione deliziosa e camere pulite. Ci tornerei sicuramente."

Mentre un altro ha detto: "Siamo rimasti molto soddisfatti della nostra sistemazione all'Hotel Ibis. La camera era molto pulita, così come il bagno privato. Era situato in posizione centrale, il che era importante per noi. Forniva una buona scelta per la colazione e aveva un ristorante che offriva servizio serale." pasti. Ci ha fornito tutto ciò di cui avevamo bisogno."

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Uno ha anche aggiunto: "Questa era la nostra prima volta in un hotel Ibis. Questi hotel sono alla pari con Travelodge e Premier Inn essendo un hotel economico e conveniente. Il personale è stato gentile e disponibile e ci ha depositato i bagagli in modo che potessimo guardarci intorno, il che era positivo.

"La camera era pulita e moderna, il letto era ok anche se i cuscini erano un po' piatti e il bagno era pulito e la cabina doccia era bella. Anche l'area del bar era ben arredata e la colazione era buona con una selezione abbastanza buona" ma doveva essere un po' più caldo.